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1、内衣频道平台上买东西一般几天可以收到货?
下单后各个频道规定时间内由厂家直接发货(不包括预售产品,而且法定节假日及周末会有所延迟),一般情况下,若运送方式为快递,同城交易,如果当天发货,隔天可以收到,省外要3-5天左右;平邮时间一般为7-15天,部分偏远或乡村等地时间会相应延长,具体到货时间建议您与交易的厂家进行确认。


2、我该如何查看物流信息?
进入订单管理,选择【待收货】的订单,点击【查看物流】即可查看物流配送情况。


3、厂家补发商品的快递记录可以查吗?
1. 如果您与厂家之间的交易订单,厂家发的货有遗漏,补发的商品不会另外生成订单,您可以联系厂家之后拿到补发商品的运单号及所属物流,登录快递100官方网站查询快递跟踪详情。
2、若补发商品一直未收到,建议在订单生成15日内及时申请退款,若超过15日,订单默认交易成功,无法再做退款处理,此时可联系内衣频道平台官方客服。


4、物流派送地址跟收货地址不一致,怎么办?
物流派送地址如果与收货地址不一致,建议联系厂家,咨询是否把物流单号输入错误或填错收货地址,及时与厂家核实纠正;若厂家没有回应,则联系内衣频道平台官方客服协助处理,确认订单的准确物流信息。


5、平台后台和快递官网的物流跟踪记录不一致,怎么办?
如果内衣频道物流跟踪记录与快递官网不一样,可能是双方的对接系统出现延时问题,准确物流信息以快递官网为准。


6、厂家发货后,查不到物流信息,怎么办?
1. 若物流一直没有任何物流记录,可能快递并未揽收,请第一时间联系厂家确认。
2. 若厂家明确表示快递已揽件,可以联系快递公司或登录快递100官网查询物流进度,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况。
3. 厂家选择的铁路、汽运等非快递运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:普通物流等。


7、物流信息不更新了,怎么办?
如果快递已揽件,运输过程中未更新,可能是快递公司还没来得及录入新信息,建议您再等待,或者您可以联系快递公司查询物流进度。


8、物流显示商品已被签收,但我没有收到货,怎么办?
如在订单的物流详情页面显示商品已被签收,但您实际未收到货,请您联系厂家和快递公司核实物流信息及商品情况,如是网点代收,请关注派送信息;如始终未收到,建议您联系内衣频道平台官方客服查询。


9、货物显示被他人签收,怎么办?
1. 若您的包裹被物业、前台等代收,您可尽快联系取回,防止包裹遗失。
2. 如果商品一直没有收到也没有被他人代收,建议您联系厂家客服查询快递或联系内衣频道平台官方客服协助查询。


10、物流显示货物被退回被拒签,怎么办?
货物被退回的原因有:
1. 快递破损,快递公司退回厂家处理。
2. 终端商的电话无效关机、打不通。
处理方法:需要及时联系厂家反馈,与厂家协商是补发还是做退款处理。


11、快递公司不让我验货怎么办?
对于该种情况,建议您先不要签收货物,及时将此情况反馈给厂家,让厂家联系快递处理。


12、快递员可以帮终端商签收快递吗?
建议您自行签收货物。如您授权快递员签收,出现商品破损、少件、空包裹等问题,需要自行承担责任,请慎重选择。