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申请退货

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1、如何退货?

1、如果您已收到货需要退货,可以在交易确认收货后的0-15天以内,进入【会员中心】选择需要退货的订单,【退货退款】-【申请退货】。


2、退货快递单号丢失,无法提供,怎么办?
快递单号是寄件人发货或者退货的证据,如果您退货底单丢失且没有记录退货单号,内衣频道无法核实厂家是否收到您的货物,建议您联系快递公司找回退货单号或者联系厂家协商处理。


3、厂家退货地址有问题或未提供,怎么办?
l、建议您积极联系厂家确认退货地址,之后可按确认的退货地址退货,并保存好与厂家的聊天记录和退货凭证。
2、联系不上厂家或厂家不配合,您可以在厂家拒绝退款后7天内,您可以联系内衣频道官方客服热线【020-83213351】,并上传双方完整清晰的聊天记录截图,由内衣频道平台官方客服介入处理。

4、订单删除后退货怎么办?
订单删除之后,可以联系内衣频道平台官方客服恢复订单,然后在相应的售后期限内申请退货退款。


5、退货超时怎么办?
如您超时未退货,有可能存在以下几种情况:
1、待收货状态:您可以再次申请退货退款,待厂家同意退款申请后,于3日内寄出货品并填写退货物流单号,避免退款再次超时关闭。
2、交易成功状态:您可以尝试申请退款,如果无法申请退款,请联系厂家协商处理。