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申请退款

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1、如何申请退款?

在订单有效退换期内,进入内衣频道平台的订单管理点击【申请退款】按退款步骤填写后提交,若联系不上厂家或厂家一直未处理退款,在申请退款5天后,系统会自动同意退款,三个工作日内货款原路返还。


2、退款成功,为什么没有收到退款?
在已买到的商品页面,只有当订单的退款状态显示"退款完成"时,货款将根据支付方式原路退回。


3、为什么实际退款金额和订单相应部分产品金额不一致?
可能是使用现金券和优惠券付款的订单退款,如果使用现金券或者优惠券付款,订单退款完成之后会原路返回实际支付金额,现金券会在退款完成之后的1~2个工作日退回,优惠券的订单退款不予退券。


4、申请退款有数量和次数的限制吗?
目前对于采购商可以申请退款的数量和次数在没有确认收货之前是没有限制的,采购商可以根据交易的情况发起退款。


5、申请退款后,货款退回到哪里?
在【退款售后】页面,当订单的退款状态显示【退款完成】时,货款会原路返还到您的支付帐户,请查询相应支付方式的余额进行核实。


6、为什么无法申请退款?
1.若订单还未【确认收货】,订单已经申请过退款且退款成功了,将无法再次发起退款申请,可以等到订单交易成功后发起售后退款申请,发起售后保障服务。
2. 若订单"确认收货”,是交易成功的状态:
(1)交易成功0-15天内,订单已经发起过售后退款申请,因售后申请机会只有一次,故无法再次发起退款。
(2)交易成功15天后,交易已经超过平台退款处理时间,如需要退款,请联系厂家协商处理。


7、怎么申请第二次退款?
如您需要申请第二次退款,可按照以下情况进行处理:
l、如订单还没确认收货,退款关闭后可以再次申请退款。
2、如订单已经确认收货,需要退款,可在确认收货后0-15天内申请售后处理。